لقد فقدت 10،000 جنيه إسترليني بعد أن دمر My Dream Wickes Kitchen حياتي – الآن أنا أمي بلا مأوى رعاية طفل جديد
لقد تركت أم “يائسة” لطفل عمره أربعة أشهر “بلا مأوى” بسبب متاجر التجزئة الرئيسية في المنزل.
تم ترك إميليا ، 34 عامًا ، وزوجها Allessandro de Stasio ، 38 عامًا ، “تقطعت بهم السبل” و “تكافح من أجل البقاء”.
9
9
في الشهر الماضي ، اتخذ الزوج قرارًا صعبًا بالخروج من غرفة نوم واحدة شقة في هاكني لمدة أسبوع للسماح للمقاولين بتجديد مطبخهم.
لم يعلموا أنه من خلال القيام بذلك ، سيواجهون محنة لمدة شهر تقريبًا دون نهاية نهائية.
بعد طلب أكثر من 15 جهازًا ، وافق الزوج على تاريخ التثبيت مع المقاولين.
عندما لم يصل ثلث طلبهم وتلقى بريدًا إلكترونيًا من Wickes مما يشير إلى أن جميع العناصر قد تم تسليمها ، بدأ الزوجان يزعجان.
من خلال الأعلاف الحية والأدوات المكشوفة التي تقع على أرض منزلهما ، أنقذ الزوجان في البداية للخروج لبضعة أيام لضمان سلامة حديثي الولادة.
ولكن مع عدم وجود تحديث من Wickes على تسليم العناصر المفقودة والمقاولين الذين يغادرون للعمل في وظائف أخرى ، فقد ترك منزلهم مثل “موقع البناء”.
تم التخلص من 230 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة للإقامة في فندق ، وقد ترك الزوجان “في حيرة تمامًا”.
أخبرت إميليا الشمس: “أنا أتنقل ليالي بلا نوم وأحاول معرفة ما يجب القيام به.
“إنه أمر صعب للغاية ، والمنزل غير قابل للتطبيق ونحن ندفع مقابل كل شيء على بطاقة الائتمان.
“ليس لدينا أقارب هنا ، لذلك آمل أن يكون هناك القليل من الإنسانية.
“الإجهاد الذي حمله للطفل ، وهي تشعر به ، إنها تبكي أكثر ، إنها دوامة تبدو لا تنتهي أبدًا وأنا غاضب ودمر ودمرت.
“أنا فقط لا أعرف ماذا أفعل.”
ومما زاد الطين بلة ، أن الإقامة المؤقتة لا تحتوي على مرافق لتخزين حليب الأم وعلى بعد 45 دقيقة بالسيارة من حضانةهم.
إذا تم منح الزوج تحديثًا أو مزيد من المعلومات مقدمًا ، فإن إميليا تدعي أنه كان بإمكانه العودة إلى أسرتها السويد أو زوجها في إيطاليا.
9
9
9
بدلاً من ذلك ، تم تركهم بدون إجابات ، على أمل فقط “وضع بيئة آمنة”.
مع استمرار التكاليف في الانتقال إلى نطاق 10،000 جنيه إسترليني ، أرسلت أمي الجديدة البريد الإلكتروني للشركة كل يوم.
لقد وصفت التواصل الصغير الذي تلقوه في المقابل ، مع عدم وجود إطار زمني بشأن متى سيتم حل المشكلة.
حتى إذا تم تسليم العناصر قريبًا ، فإن إميليا تخشى أن يكون المقاولون قد انتقلوا إلى أعمال أخرى مما يعني أنه سيتعين عليهم الاستمرار في دفع ثمن فندق أثناء انتظار توافرهم.
وأضافت أمي الجديدة: “إنه أمر رائع للغاية
“إنه أمر مهمل ، لم نتلق أي اعتذار.
“أشعر بمزيج بين الغضب والدمار ، وليس لدينا هنا لمساعدتنا ونحن نحاول فقط اكتشاف شيء ما.
“لن يكلفهم أي شيء على الاتصال بنا ، لكنك تعلم أنها شركة مطبخ كبيرة ضدنا مع طفل مولود جديد ولا أموال.
“نريد فقط تحديث”.
وقال متحدث باسم Wickes لصحيفة ذا صن: “نأسف لسماعها عن السيدة دي ستاسيو وتجربة زوجها لأننا نهدف دائمًا إلى تقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
“يقوم فريق علاقات العملاء لدينا بمراجعة الأمر بنشاط وسيكون على اتصال مباشر لمناقشة القرار.”
9
9
9
