تغيير قاعدة EuroTunnel الرئيسية من المقرر أن يضرب العائلات الأكثر صعوبة في عيد الفصح هذا – تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تتأثر
قد يؤدي تغيير قاعدة EuroTunnel الرئيسية إلى أن يرى العائلات تدفع ضعفًا مقابل رحلاتها هذا عيد الفصح عطلة نهاية الأسبوع.
تم تحذير المصطافين من أنهم يمكن أن يتعرضوا لاتخاذ رسوم إضافية على Eurotunnel لفشلهم في الامتثال للتغيير في القواعد.
قامت Le Shuttle ، المعروفة سابقًا باسم Eurotunnel ، بتغيير شروطه وأحكامه بهدوء لأولئك الذين حجزوا رحلة يومية وتذاكر ليلة وضحاها.
تعني المصطلحات الجديدة ، التي تم تقديمها في 5 مارس ، المصطافين الذين يصلون قبل أقل من ساعة واحدة من المغادرة – أو لاحقًا – في رحلة رحلتهم وإلغاء رحلة العودة.
ستؤثر التغييرات على كل من العودة والمغادرة ، مما قد يعني أن العائلات قد تصل إلى وجهتها ويجب أن تدفعها مرة أخرى عند العودة.
لقد بدأت طوابير لوري بدأت تتشكل في المطارات مع سباق الركاب بعيدًا عيد الفصح عطلة نهاية الأسبوع.
لقد توافدت مجموعات من الركاب بالفعل مطار مانشستر هذا الصباح ، يستعدون لجعل يوم الجمعة العظيمة.
كما شوهد بحر من أضواء الفرامل الحمراء في ميناء دوفر في كينت اليوم ، حيث ينتظر قائمة انتظار المصطافين للتحقق من عباراتهم.
تم تحذير المصطافين من أنهم يمكن أن يتعرضوا للضرب بالرسوم الإضافية المفاجئة على Eurotunnel لفشلهم في الامتثال للتغيير في القواعد
قائمة انتظار السيارات عند تسجيل الوصول إلى العبارات في ميناء دوفر في كينت اليوم وهم يتنافسون على فواصل عيد الفصح
بدأت طوابير الناس في الظهور في مطار مانشستر ، حقائب سحب في السحب
جلس الشاحنات في حركة مرور من المصد إلى المصد إلى أعلى من A20 ، حيث اندفع السائقون لبدء فواصل عيد الفصح.
من المقرر أن يسافر حوالي 19 مليون شخص اليوم – مما يعني أن العديد من سائقي السيارات قد يواجهون قوائم الانتظار على طول بعض الطرق السريعة الأكثر ازدحامًا في بريطانيا.
من بين الأسوأ ، من المتوقع أن يكون M6 حول مناطق برمنغهام وبلاكبول ، القسم الجنوبي الغربي من M25 من M23 إلى M40 ، M5 في بريستول و A303 في ويلتشير.
في السابق ، يمكن للسائقين الذين وصلوا في غضون ساعتين بعد وقت المغادرة المحجوز أن يتبادلوه مجانًا.
الآن ، قد يواجه البريطانيون الذين يسافرون عبر القناة دفع مئات الجنيهات للحصول على تذاكر متميزة على الفور إذا لم يتبعوا القواعد الجديدة.
Jean-Claude Gonneau ، 70 ، من Greater Paris In فرنسا، كان يسافر من كاليه إلى إنجلترا لرؤية الأصدقاء ، وقضى 144 يورو في رحلته الخارجية يوم الأربعاء الماضي الساعة 11:16 صباحًا – عاد في اليوم التالي الساعة 4:24 مساءً.
وصل متأخراً 20 دقيقة بسبب حادث طريق بالقرب من كاليه وقيل له إن تذاكره كانت باطلة.
بعد أن عاش في كل من فرنسا وإنجلترا ، قام السيد Gonneau – وهو مصرفي استثماري متقاعد يعمل في لندن لمدة 15 عامًا – بتقديم المعبر حوالي 100 مرة ، وسيدفع عادة رسومًا رمزية لاستخدام القطار التالي إذا تأخر.
ومع ذلك ، تم إبلاغه ، بسبب القواعد الجديدة ، سيتعين عليه شراء تذاكر جديدة بتكلفة 252 يورو ، أو 216 جنيهًا إسترلينيًا.
قال: “إنه أمر لا يصدق – لأنني وقعت في ازدحام مروري فظيع ، اضطررت إلى دفع أكثر من 250 يورو لتذاكر جديدة.
إنه حل سريع للأشخاص المسؤولين عن توفير خدمة غير مربحة.
“كان هناك وقت في فرنسا عندما كان الجميع يتحدثون عن خدمات القطارات التي تعمل في عجز ، ولكن الآن يتحدث الناس عن مشاكل مع التذاكر.
“هذا لأنهم يحاولون تقديم الخدمة إلى الربحية من خلال غش الناس من أموالهم – إنها تكنوقراطية وغير مسؤولة.”
يقول إنه عندما تحدى الشركة على السياسة الجديدة ، قيل له إنه كان يجب أن يقرأ ظروف السفر التي تم تحديثها.
ظروف السفر على موقع Leshuttle على الويب لرحلة يومية أو تذاكر ليلة وضحاها: “نافذة الوصول: تسجيل الوصول لمدة ساعة على الأقل ولكن ليس أكثر من 4 ساعات قبل المغادرة.
“الوصول المبكر: تذكرتك صالحة فقط للمغادرة المحجوزة. إذا وصلت أكثر من ساعة مبكرة ، فلن يتم استيعابك في رحيل سابق.
يمكن رؤية الشاحنات في حركة مرور من المصد إلى المصد إلى أعلى من A20 ، حيث يندفع السائقون إلى أن يكونوا فواصل عيد الفصح
يصل الركاب إلى محطة King’s Cross في لندن بعد ظهر هذا اليوم مع بدء عيد الفصح
الركاب الذين يحملون الأمتعة يقفون في الملحق في محطة كينج كروس اليوم
“وصول متأخر: إذا وصلت إلى أقل من ساعة واحدة قبل المغادرة أو في وقت لاحق ، ستكون تذكرتك باطلة. يجب شراء تذكرة جديدة للسفر.
“الفشل في السفر على العبور الخارجي سيؤدي إلى إبطال عبور العودة.”
وقال متحدث باسم Leshuttle: “بعد مراجعة تفضيلات العملاء وسلوكياته ، قررنا أننا بحاجة إلى بنية تذكرة أبسط جديدة تتناسب مع احتياجات عملائنا.
تعني التذاكر الجديدة مزيدًا من المرونة والتحكم لعملائنا لاختيار التجربة التي تلبي احتياجاتهم. إذا كان اختيار عملاء التذاكر الأكثر تقييدًا يجب أن يصل في الوقت المناسب للسفر على مغادرتهم المحجوزة ، ولا يمكن تغيير ذلك.
“وقت تسجيل الوصول الخاص بنا لنوع التذكرة هذا قبل 60 دقيقة على الأقل من القطار المحجوز ، وقد تم شرح ذلك في شروط التذاكر ، والتي كان من الممكن أن يكون العميل على علم في وقت الحجز.
في الواقع ، إذا قاموا بحجز عبر الإنترنت ، لكانوا بحاجة إلى تحديد مربع للتأكيد على أنهم قد قرأوا وقبلوا شروط التذاكر المنقحة هذه. كما تم توضيح الطبيعة المقيدة للتذكرة أثناء عملية الحجز.
كان هذا المشهد على طول الطريق السريع M25 بالقرب من Addlestone في Surrey بعد ظهر يوم الخميس
تتساقط حركة المرور طريقها إلى M25 بالقرب من معبر دارتفورد في كنت بعد ظهر هذا اليوم
“نعتقد أن شروط تذاكرنا مهمة وعندما دخلت شروطنا الجديدة حيز التنفيذ ، لفتنا انتباه عملائنا إلى هذه الحقيقة.
“هذا هو السبب في أن النقاط الرئيسية التي يحتاج العميل إلى أن يكون على دراية بها عند اختيار تذكرة (على سبيل المثال ، ما إذا كانت التذكرة قابلة للتعديل أو قابلة للاسترداد) يتم تسليط الضوء عليها في عدة مناسبات أثناء عملية الحجز.
يجب على العملاء تأكيد أنهم قد قرأوا شروط التذاكر قبل إجراء الحجز. من تنفيذ المصطلحات المنقحة ، قمنا بوضوح بتنبيه العملاء إلى التغييرات.
“نشعر أن المعلومات المقدمة على موقعنا تتماشى مع مقدمي السفر الآخرين ويتم عرض شروط التذاكر المنقحة لدينا بوضوح.”
