زوجين Miss Ski Holiday بعد أن أخبر موظفو الخطوط الجوية البريطانية عن طريق الخطأ أن جواز سفر الزوجة لم يكن ساريًا وسط ارتباك حول قواعد ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي
الخطوط الجوية البريطانية أُجبر على الاعتذار وإصدار استرداد للزوجين الذين غابا عن إجازتهما للتزلج لأن الموظفين الذين أساءوا تفسير قاعدة جواز سفر بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي رفضوا خطأً أن يركوا رحلتهم.
تعني قاعدة جواز السفر “10 سنوات” أن السفر إلى دول الاتحاد الأوروبي يجب أن يكون جواز سفرك في المملكة المتحدة أقل من 10 سنوات في يوم مغادرتك ويبقى ثلاثة أشهر على الأقل قبل انتهاء صلاحيته في اليوم الذي تعود فيه إلى المنزل.
كان من المقرر أن يطير ريتشارد وكيت سوجدين من جيرسي إلى النمسا عبر هيثرو المطار في يناير 2025 ولكن قيل لهم إنه لن يُسمح لهم بالركوب على ركوب رحلتهم لندن بسبب جواز سفر السيدة سوجدين.
تم إصدار جواز سفرها في فبراير 2015 مما يعني أنه عندما أرادوا السفر في يناير 2025 ، كان عمره أقل من 10 سنوات ، وفقًا للقواعد.
قبل السفر ، قاموا حتى بفحص جوازات سفرهم على موقع إلكتروني لجهة خارجية وأكدت أنها صالحة للرحلة.
لكن يبدو أن الارتباك ينشأ على المستندات الصادرة من قبل خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي لأنه قبل عام 2018 ، سيضيف مكتب جوازات السفر البريطاني ما يصل إلى تسعة أشهر من جواز سفرك القديم إلى جاربك الجديد في التجديد ، مما يعني أن بعض الأشخاص لديهم جوازات سفر تزيد عن 10 سنوات.
عندما يتعلق الأمر بالدخول إلى الاتحاد الأوروبي ، لن يتم قبول جوازات السفر هذه – على الرغم من أن Stilll ساري المفعول ومقبول في مكان آخر في العالم – إذا كان تاريخ الإصدار منذ أكثر من 10 سنوات.
يتم رفض بعض المسافرين ، مثل Sugdens ، على الصعيد لأن الموظفين الأرضي يسيئون تفسير القاعدة ويعتقدون أن هناك حظرًا تامًا على جوازات السفر ذات الصلاحية الإضافية. ومع ذلك ، فإن العامل الرئيسي هو تاريخ العدد وطالما كان قبل أقل من 10 سنوات ، يحق للركاب السفر.
غاب ريتشارد وكيت سوجدين عن عطلة التزلج على النمسا بعد أن أساء موظفو BA فهم قاعدة جواز السفر لمدة 10 سنوات
تعني قاعدة جواز السفر “10-year” السفر إلى معظم البلدان الأوروبية يجب أن يكون جواز سفرك في المملكة المتحدة أقل من 10 سنوات في يوم المغادرة الخاص بك ويبقى ثلاثة أشهر على الأقل قبل انتهاء صلاحيته في اليوم الذي تعود فيه إلى المنزل (صورة مخزنة)
تنتهي سفر جواز سفر السيدة Sudgen في سبتمبر 2025 ، مما يعني أنها استوفت أيضًا القاعدة التي تنص على أنها يجب أن تكون صالحة لمدة ثلاثة أشهر إضافية بعد تاريخ مغادرتك من الاتحاد الأوروبي.
قبل السفر ، قام الزوجان بفحص جوازات سفرهم على موقع إلكتروني من طرف ثالث وأكدت أنهما ساري المفعول للرحلة.
وقال السيد سوجدين بي بي سي كان هو وزوجته “يشعرون بالارتباك الشديد” و “كان لديه تلك الحفرة في معدتك من” يا إلهي ، لقد أخطأنا بشكل سيء “.
كان موظفو تسجيل الوصول “متعاطفين” ، لكن “جواز سفر السيدة سوجدين” لن يتم قبوله في هيثرو.
وأضاف “شخص ما هبط ، وأخمن مشرف الواجب ، وأكد ما يقولونه”.
قال الزوجان إن الخطوط الجوية البريطانية اعتذرت عن الخطأ واسترداد التكلفة الكاملة لقضاء عطلتهما مع تعويض إضافي.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية لـ MailOnline: “لقد اعتذرنا لعملائنا عن تجربتهم ، وقد كنا على اتصال لجعل الأمور في نصابها الصحيح”.
في الشهر الماضي ، أخبر جرانت هاردي MailOnline Travel أنه وزوجته تركوا حوالي 4000 جنيه إسترليني من الجيب بعد ذلك طبق مسؤولو Swissport في مطار جيرسي قاعدة غير موجودة إلى وضعه في سفر جواز السفر ورفض السماح له ركوب رحلة ذكية إلى تينيريفي.
وصل السيد هاردي ، الذي يعيش على غيرنسي ويعمل في شركة اتصالات ، إلى المطار في 21 فبراير مع جواز سفر شهده MailOnline ويمكن التأكيد على أنه ساري المفعول بموجب قواعد دخول الاتحاد الأوروبي الجديدة.
كان عمره أقل من 10 سنوات ، بعد إصداره في 27 مارس 2015 ، وكان له موعد انتهاء الصلاحية بعد ثلاثة أشهر على الأقل من تاريخ العائد المخطط في 28 فبراير.
في الواقع ، كان لديها ثمانية أشهر من الصلاحية ، مع تاريخ انتهاء الصلاحية في أكتوبر.
للتحقق من مضاعفة ، قمنا بإدخال تفاصيل جواز سفر السيد هاردي في مدقق جواز السفر في TUI وتم مسحه للرحلة.
وقال جرانت هاردي لـ MailOnline Travel إن هو وزوجته قد تركوا حوالي 4000 جنيه إسترليني من جيبه بعد أن قام مسؤولو Swissport في مطار جيرسي (أعلاه) بتطبيق قاعدة غير موجودة في حالة سفر جواز سفره ورفضوا السماح له بركوب رحلة ذكية إلى Tenerife
ومع ذلك ، عندما قدم السيد هاردي جواز سفره للتفتيش ، يدعي أن أحد المسؤولين أخبره أن جواز سفره “ينفد بعد 10 سنوات” وأن “الأشهر الإضافية لم تكن صالحة في الاتحاد الأوروبي”.
كما يقول أبتا ، هذا غير صحيح.
تشرح جمعية التجارة: “طالما أن جواز السفر يقل عمره عن 10 سنوات في يوم المغادرة ، فإن أي أشهر إضافية قد تكون قد تمت إضافتها إليها من جواز سفر سابق.”
وجد الزوجان أنفسهم تقطعت بهم السبل في جيرسي بين عشية وضحاها واضطروا إلى العودة إلى الوطن ، الأمر الذي كلفهما “عدة مئات من الجنيهات” بالإضافة إلى الأموال التي فقدوها في عطلتهم.
قال السيد هاردي إن التأمين لم يغطي الحادث وأخبر MailOnline أن غضبهم قد تضاعف من قبل مسؤول سويسورت الذي استدعى الشرطة في المطار ، ثم سويسورت “يحجره” عندما اشتكى بعد ذلك.
قال السيد هاردي: ‘[Swissport] تصرفت بشكل مرعب وعندما عرضت عليهم الوثائق وطلبت الفيديو ردهم لأنهم لن يقبلوا [passport] معلومات على موقع الحكومة ، اتصلوا بالشرطة. لقد تم استجوابي علنًا في المطار بسبب اضطراب ، وهو ما لم يكن الأمر كذلك على الإطلاق.
لقد كنت محترمًا ومهذبًا ولم أرفع صوتي. لقد وقفت للتو على الأرض.
في الواقع ، هز الشرطي يدي وتمنىني جيدًا. سويسورت لن تتعامل معي. لم يقدم تفاصيل عن سبب رفضي الصعود إلى الصعود ، أو عرضت اعتذارًا.
“لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا واحدًا منهم فقط ، قائلاً إنه يجب علي الاتصال بشركة الطيران.”
وأضاف: “يبدو أن سوء تطبيق لوائح السفر في Swissport يمثل مشكلة على مستوى النظام. أخبرني سائق سيارة أجرة في المطار أن هذا قد حدث لعدة ركاب في الأسبوعين الماضيين.
عندما طلبت MailOnline Swissport التعليق في ذلك الوقت ، استمرت في إنكار أنها كانت مخطئة.
وقال متحدث باسم Swissport: “تلتزم فرقنا بإرشادات وثيقة السفر الرسمية لضمان الامتثال لقيود الدخول في الوجهة. لقد حققنا في هذا الحادث وكان قرار رفض الصعود متوافقًا مع التوجيه المتاح حول قواعد شنغن.
تعكس تجربة السيد هاردي تجربة عائلة رايت في مطار جاتويك ، كما ذكرنا.
لقد تركوا ما يقرب من 1300 جنيه إسترليني من جيبهم بعد أن قام معالج أرضي يعمل لدى شركة الطيران النرويجية في جاتويك بتفسير قواعد جواز السفر بعد 10 سنوات ومنعهم من السفر.
اعتذر النرويجيين لاحقًا ، قائلةً لـ MailOnline: “بعد النظر في هذا ، اكتشفنا أننا ارتكبنا خطأ”.
اقترب MailOnline من الخطوط الجوية البريطانية وسويسورت وشرطة جيرسي للحصول على مزيد من التعليقات.
