خطأ في Aussie Boss 2000 دولار بعد استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة بريد إلكتروني عمل – وسيواجه الكثيرون نفس المشكلة
- قدم مدير شركة تنظيف أداة منظمة العفو الدولية للمساعدة في كتابة رسائل البريد الإلكتروني للعمل
- استخدم الموظفون الأداة لمحاولة تقصير وقت استجابة العميل
خسر مدير شركة تنظيف ملبورن بآلاف الدولارات بعد استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في كتابة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.
كان مدرب العمل يأمل في تحسين إنتاجية شركته ، لكن خطأ واحد وحده يكلفها أكثر من 2000 دولار عندما فشل في التقاط الخطأ.
نهاية تنظيف الإيجار ملبورن قدم المخرج مايكل مولودًا منظمة العفو الدولية أداة لتسريع الوقت الذي يستغرقه فريقه للرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء.
بدلاً من أن يكتب الموظفون القوائم الفردية لخدمات التنظيف ، فإنهم سيقومون بإدخال معلومات مثل نوع الخدمة المطلوبة ويسمحون للأداة بالقيام بالباقي.
ستنشئ الأداة التي تعمل بالطاقة AI بريدًا إلكترونيًا تضمن الخدمات وتكاليفها واقتباس الوظيفة لكل عميل.
لكن الأداة أنتجت العديد من رسائل البريد الإلكتروني مع أخطاء لم يتم التقاطها من قبل موظفي شركة التنظيف.
“لقد فقدنا الكثير من المال” ، قال مايكل 9news.au.
أدرجت أداة الذكاء الاصطناعى عن طريق الخطأ خدمات مختلفة لتلك المطلوبة دون تغيير عروض الأسعار لتعكس الأسعار المرتفعة.
خسر مدير شركة تنظيف أكثر من 2000 دولار بعد أداة منظمة العفو الدولية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني (الأسهم)
أُجبر مايكل وفريقه على توفير تنظيفات كاملة على الحائط ، حيث يتراوح سعرها بين 500 دولار إلى 700 دولار بسعر جدار بقعة تنظيف أقل بكثير.
تضمن الخطأ الأكثر تكلفة للشركة المخرج باستخدام أداة الذكاء الاصطناعى لإنشاء عرض أسعار للممتلكات التي تتطلب قيمتها النظيفة العميقة حوالي 2000 دولار.
قرأ مايكل عبر البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه لكنه فشل في اكتشاف عدة أخطاء داخل المراسلات.
لم يكتشف الأخطاء إلا بعد أسبوع ، وفي الوقت الذي فات الأوان لتصحيحها حيث قام العميل بالتسجيل في شركة مختلفة.
بعد خطأ 2000 دولار ، لم يعد موظفو End of Lease Cleaning في ملبورن يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمراسلات العمل.
لقد عاد الآن وقت الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء إلى خمس ساعات ، وهو الوقت الذي استغرقته سابقًا قبل تقديم أداة الذكاء الاصطناعى.
وأضاف “إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى قراءة كل شيء مرتين إلى ثلاث مرات قبل إرسال هذا البريد الإلكتروني”.
ما يقرب من نصف جميع الأستراليين يستخدمون الذكاء الاصطناعي ، وفقًا لمسح أجريت مع Google مع IPSOs في يناير.
وفقًا لمسح ، قال حوالي 65 في المائة من العمال الأستراليين إن صاحب العمل قد قدم الذكاء الاصطناعي في مكان العمل (الأسهم)
من بين 50 في المائة ، ما يقرب من 75 في المائة من تلك التقارير التي تستخدمها للعمل.
في دراسة استقصائية منفصلة أجراها يوم عمل منصة الموارد البشرية ، ذكر حوالي 65 في المائة من العمال الأستراليين أن صاحب العمل قد قدموا الذكاء الاصطناعي في مكان العمل.
